POLÍTICAS DE ENVÍOS
 

1. Nos  regimos por las normas nacionales e internacionales de envío de mercancías de las empresas transportadoras con las cuales enviamos.

2. Nos encontramos con restricciones de envío de mercancía en este momento para las regiones de estos países: Rusia. 

3. Todo envío internacional es realizado por empresas reconocidas y privadas como UPS, DHL y FEDEX en modo correo certificado, rápido, seguro y rastreable vía web hasta su destino. Nunca usamos otro tipo de servicio de envío. Para envíos nacionales en Colombia usamos empresas privadas certificadas.

4. No somos responsables de las políticas de cada país al momento del ingreso de la mercancía en asuntos de costos de arancel, impuestos especiales, decomiso de mercancía u otro tema (usted es responsable del pago de impuestos en su país sobre la mercancía comprada). Verifique estos asuntos en su país antes de ordenar cualquier mercancía.

5. No nos responsabilizamos por daño, pérdida total o parcial de la mercancía enviada, damos prueba y fe del envío y perfecto estado de la mercancía, las perdidas o daños deben ser reclamadas directamente con la empresa transportadora.

6. Los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de la empresa transportadora, cumplimos con el envío y proporcionarle un número de guía para su rastreo y verificación.

7. Los costos de envío estiman empaquetado y colocación del paquete en la oficina transportadora. Los costos responden a un estándar de peso mínimo de mercancía para envíos nacionales o internacionales.

8. Las ofertas por envíos gratuitos se rigen por los términos y condiciones de dicha oferta anunciados en la página que le promociona. Nuestra política de envío y devolución aplica sobre cualquier oferta de envío.

9. Nuestros empaques son diseñados a la medida exclusiva y cuidadosamente para cada producto, rotulados y entregados directamente a la empresa transportadora con todas las indicaciones de cuidado.

10. Enviamos únicamente a destinos soportados por nuestras empresas transportadoras. Antes de ordenar verifique si su destino tiene cobertura.

11. Cualquier inquietud acerca de su envío o rastreo de mercancía contacte con shakuhachicolombia@gmail.com
     

PAGOS Y PROCESAMIENTO DE ORDENES DE PEDIDO
 

1. Su pedido será procesado y completado únicamente cuando su pago completo sea acreditado en nuestra cuenta, independiente al método de pago que haya empleado. (Lea acerca de los posibles períodos de retención de pagos en paypal y cómo acelerar su liberación).​ Esto significa que su pedido no será enviado, o sus productos de estudio online no serán activados hasta que su pago total sea acreditado en nuestra cuenta.

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DEVOLUCIONES
 

1. No hacemos devolución de dineros o reenvío de productos  por pérdida, daño parcial o total de la mercancía.

2. Verifique lo que ordena en nuestra tienda antes de ordenarlo, ya que es exactamente lo que le enviaremos. No aceptamos devolución de mercancía por confusión o mal entendido en su compra. Nuestros productos están debidamente rotulados e ilustrados apropiadamente en nuestra tienda, así como cada flauta posee fotografías reales del producto, y un video de audición que demuestra la calidad, perfecta afinación, desempeño y características sonoras de cada instrumento (como resonancia y timbre).

3. Ninguno de nuestros productos (físicos o digitales) o servicios son elegibles para devoluciones de dinero, cambios o alteraciones.

4. Todo recibo de compra es enviado de forma digital en formato PDF a la cuenta de correo electrónico proporcionada por el comprador. Conserve este para cualquier seguimiento o reclamación.
    

OFERTAS Y PROMOCIONES
 

1. Promociones o códigos de oferta pueden ser incluidos en el embalaje, sin embargo siempre enviamos estos vía electrónica por si se presentan pérdidas. Debe saber que los códigos de promoción o cupones no son acumulables entre si u otra oferta o promoción. Estos solo podrán ser redimidos en la página de la tienda justo antes de pagar y totalizar su compra. Una vez complete su compra será imposible redimir este de forma manual. Los cupones no podrán ser usados después de su fecha de caducidad. Los cupones son de uso personal e intransferible, cada código promocional  obsequiado está ligado al usuario registrado en nuestro sitio web. El uso inadecuado de un cupón al infringir estas pautas automáticamente generará anulación sin derecho a reclamo.
    

MEMBRESIAS DE ESTUDIO, CERTIFICACIONES Y TUTORIAS
 

1. Todo plan de membresia de estudio puede conocerse en esta página, estos contemplan un pago recurrente para facilitar económicamente su estudio. Una vez tomado el plan no puede ser cancelado y el compromiso de pago se mantiene hasta completar el pago total en los meses diferidos. Si su pago no ha sido efectuado en algún período de cobro, automáticamente su acceso a las aulas y beneficios serán suspendidos.

2. El período de vencimiento de las horas de tutoría que aplican en planes de membresía de estudio del curso maestro del shakuhachi, vencen con el tiempo de cada plan de membresia. Estas solo pueden ser acumuladas si usted compra un nuevo paquete de membresía antes que caduque la fecha de su plan actual de membresía, y la nueva fecha de caducidad se toma del nuevo plan de membresía.

3. Las horas de tutoría que vienen incluidas en los planes de membresia deben ser usadas en el tiempo máximo de duración de cada plan. Si las horas no son utilizadas en este tiempo serán eliminadas de su aula y plan. Deben respetarse los tiempos de programación mensual de las horas de tutoría según cada plan.

4. Cada plan de membresia irá habilitando los ciclos y niveles de estudio a medida que usted supere cada uno. No podrá tener acceso a un ciclo de estudio sin haber superado el anterior.

5. Cada nivel debe ser certificado, esto significa que cada 3 ciclos puedes solicitar una evaluación de nivel. Una vez superada la certificación, podrás acceder al siguiente nivel de ciclos de estudio. Hay 4 certificaciones en total. Debes pagar una tarifa por cada examinación  y se te entregará un certificado por cada nivel.

6. Licencias completas de instrucción (Menkyo Kaiden), solo se entregan a quienes han superado los 10 niveles del curso maestro y han cursado y superado los dos ciclos de estudio final del curso de entrenamiento para profesores. Demostrando su idoneidad y habilidades como maestros de nuestro sistema y método de enseñanza-aprendizaje Mumon Ryu.

7. Después de comprar una membresía de estudio y establecer un horario, solo se puede reprogramar si está en las posibilidades de espacio en nuestra agenda. Podemos hacer nuestro mejor esfuerzo para cambiar sus fechas, sin embargo, no garantizamos que esto suceda. Cada plan de membresia posee una fecha de vencimiento usted debe hacer uso del material de estudio y sesiones de tutorias durante este periodo. Una vez culminado el periodo de membresia no será posible.

8. Si su cuenta de miembro se encuentra inactiva por más de 6 meses después de su fecha de vencimiento de mebresia, se le dará de baja. Si desea reingresar al programa de estudio y aula debe solicitar su membresia nuevamente adquiriendo un nuevo plan de estudio.

9. Las cuentas con período de inactividad mayor a 30 días por no uso de aula, ciclo de estudio u horas de tutoría acumuladas, presentarán un bloqueo automático, el cual no congela en ningún caso su tiempo de membresia tomado.

10. Por su seguridad, las cuentas que registren inicios de sesión en múltiples localidades o desde dispositivos no reconocidos, serán bloqueadas automáticamente. Usted debe reportar esta actividad para ser desbloqueado. 

11. Toda clase, retroalimentación por vídeo, tutoría personalizada ya sea presencial o remota puede ser re-agendada con un tiempo de 48 horas antes de la clase, pasado este tiempo la sesión será dada como clase no asistida, sin derecho a ser agendada en otra fecha. Cada paquete de sesiones de tutorias de estudio tienen una fecha de caducidad, usted debe agendar estas antes de que expire el plan tomado. Por el contrario un curso grupal o webinario no podrá ser cancelado una vez usted reserve, no habrá devolución de dinero si usted no asiste al evento. Solo las sesiones y tutorias personalizadas pueden ser reagendadas en el tiempo estipulado. Las sesiones de retroalimentación por vídeo requerirán de el envío de un vídeo por parte del estudiante antes de la fecha de revisión agendada para este, asegúrese de tener el vídeo listo antes de reservar su revisión.

12. Todo miembro debe conocer y aceptar el acuerdo de miembros. diligenciando y aprobando el formulario respectivo.

13. Todo miembro y usuario de este sitio debe conocer y aceptar nuestras políticas de privacidad.

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CURSO GRATUITO DE PRUEBA
 

1. Este curso se considera una membresia temporal y se rige por nuestras políticas y acuerdo de miembros.

2. Este curso introductorio es una versión limitada del ciclo 1 y se activa gratuitamente a quien compre una flauta de nuestra tienda y solicite libremente participar de esta oferta de estudio.​

3. El periodo de prueba inicia desde la fecha de compra de la flauta y expira a los 30 días calendario.

4. Es responsabilidad de cada usuario gestionar la solicitud de membresia en este link y seguir las indicaciones de activación de su aula.

5. El curso de prueba puede ser cancelado en cualquier momento si nuestra administración lo considera y el usuario incumple alguna de nuestras políticas.

6. Esta versión limitada de curso da la posibilidad de ser actualizado a la versión completa del ciclo 1 antes que el periodo de prueba expire.

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BECAS DE ESTUDIO
 

​El programa especial de becado para estudio del shakuhachi consiste en ofrecer hasta 100% de curso gratuito introductorio por 3 meses, prorrogable hasta 1 año de estudio dependiendo del compromiso y rendimiento del estudiante. Puede incluir un descuento especial para adquisición del instrumento.

Para aplicar el aspirante debe enviar una carta formal de presentación con todos sus datos personales, indicando por qué debe ser considerado para este programa de becado. Puede ampliar información en este link.

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AUTENTICIDAD DE PRODUCTOS

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Nuestras flautas de taller originales están libres de productos cancerígenos o que causan alergias. No somos responsables de los productos con alteraciones, defectos o falsificaciones comprados en tiendas no autorizadas. Verifique la autenticidad de nuestros productos antes de comprar.

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USO INDEBIDO DE LA MARCA

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Está completamente prohibido el uso de nuestra marca, textos, imágenes de productos, líneas o referencias sin la debida autorización. Entendiendo esto como una representación sin autorización de nuestros productos educativos o flautas. Cualquier modificación en el diseño de una flauta para revender sin hacer la debida salvedad de que esta modificación no pertenece al estándar original de producción de nuestro taller está totalmente prohibida.

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Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Informaremos públicamente y por las vías respectivas de contacto si algún cambio en nuestras políticas ha surgido.