TÉRMINOS &
CONDICIONES

POLÍTICAS DE ENVÍOS
 

  1. Nos  regimos por las normas nacionales e internacionales de envío de mercancías de las empresas transportadoras con las cuales transportamos.

  2. Todo envío internacional es realizado por empresas reconocidas y privadas como UPS, DHL y FEDEX en modo correo certificado, rápido, seguro y rastreable vía web hasta su destino. Nunca usamos otro tipo de servicio de envío. Para envíos nacionales en Colombia usamos empresas privadas certificadas.

  3. No somos responsables de las políticas de cada país al momento del ingreso de la mercancía en asuntos de costos de arancel, impuestos especiales, decomiso de mercancía u otro tema. Verifique estos asuntos en su país antes de ordenar cualquier mercancía.

  4. No nos responsabilizamos por daño, pérdida total o parcial de la mercancía enviada, damos prueba y fe del envío y perfecto estado de la mercancía, las perdidas o daños deben ser reclamadas directamente con la empresa transportadora.

  5. Los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de la empresa transportadora, cumplimos con el envío y proporcionarle un número de guía para su rastreo y verificación.

  6. Los costos de envío estiman empaquetado y colocación del paquete en la oficina transportadora. Los costos responden a un estándar de peso mínimo de mercancía para envíos nacionales o internacionales.

  7. Las ofertas por envíos gratuitos se rigen por los términos y condiciones de dicha oferta anunciados en la página que le promociona. Nuestra política de envío y devolución aplica sobre cualquier oferta de envío.

  8. Nuestros empaques son diseñados a la medida exclusiva y cuidadosamente para cada producto, rotulados y entregados directamente a la empresa transportadora con todas las indicaciones de cuidado.

  9. Enviamos únicamente a destinos soportados por nuestras empresas transportadoras. Antes de ordenar verifique si su destino tiene cobertura.

  10. Cualquier inquietud acerca de su envío o rastreo de mercancía contacte con shakuhachicolombia@gmail.com
     

DEVOLUCIONES
 

  1. No hacemos devolución de dineros o reenvío de productos  por pérdida, daño parcial o total de la mercancía.

  2. Verifique lo que ordena en nuestra tienda antes de pagar,  porque es exactamente lo que le enviaremos. No aceptamos devolución de mercancía por confusión o mal entendido en su compra. Nuestros productos están debidamente rotulados e ilustrados apropiadamente en nuestra tienda.

  3. Ninguno de nuestros productos (físicos o digitales) o servicios son elegibles para devoluciones de dinero, cambios o alteraciones.

  4. Todo recibo de compra es enviado de forma digital en formato PDF a la cuenta de correo electrónico proporcionada por el comprador. Conserve este para cualquier seguimiento o reclamación.
     

OFERTAS Y PROMOCIONES
 

  1. Promociones o códigos de oferta pueden ser incluidos en el embalaje, sin embargo siempre enviamos estos vía electrónica por si se presentan pérdidas. Debe saber que los códigos de promoción o cupones no son acumulables entre si u otra oferta o promoción. Estos solo podrán ser redimidos en la página de la tienda justo antes de pagar y totalizar su compra. Una vez complete su compra será imposible redimir este de forma manual. Los cupones no podrán ser usados después de su fecha de caducidad. Los cupones son de uso personal e intransferible, cada código promocional  obsequiado está ligado al usuario registrado en nuestro sitio web. El uso inadecuado de un cupón al infringir estas pautas automáticamente generará anulación sin derecho a reclamo.
     

MEMBRESIAS DE ESTUDIO Y TUTORIAS
 

  1. Las horas de tutoría y/o evaluación vía skype que aplican para planes de membresía para cursos descargables de estudio en casa, vencen en el tiempo indicado en cada producto al momento de la compra del producto. Estas solo pueden ser acumuladas si usted compra un paquete nuevo de membresía antes que caduque la fecha de su paquete de membresía anterior y la nueva fecha de caducidad dependerá de su nueva membresía.

  2. Después de comprar una membresía de estudio y establecer un horario, solo se puede reprogramar si está en las posibilidades de espacio en nuestra agenda. Podemos hacer nuestro mejor esfuerzo para cambiar sus fechas, sin embargo, no garantizamos que esto suceda. Cada plan de membresia posee una fecha de vencimiento usted debe hacer uso del material de estudio y sesiones de tutorias durante este periodo. Una vez culminado el periodo de membresia no será posible.

  3. Si su cuenta de miembro se encuentra inactiva por más de 6 meses después de su fecha de vencimiento de mebresia, se le dará de baja. Si desea reingresar al programa de estudio y aula debe solicitar su membresia nuevamente adquiriendo un nuevo plan de estudio.

  4. Toda clase, tutoría personalizada ya sea presencial o remota puede ser re-agendada con un tiempo de 48 horas antes de la clase, pasado este tiempo la sesión será dada como clase no asistida, sin derecho a ser agendada en otra fecha. Cada paquete de sesiones de tutorias de estudio tienen una fecha de caducidad, usted debe agendar estas antes de que expire el plan tomado. Por el contrario un curso grupal o webinario no podrá ser cancelado una vez usted reserve, no habrá devolución de dinero si usted no asiste al evento. Solo las sesiones y tutorias personalizadas pueden ser reagendadas en el tiempo estipulado.

  5. Todo miembro debe conocer y aceptar el acuerdo de miembros. diligenciando y aprobando el formulario respectivo.

  6. Todo miembro y usuario de este sitio debe conocer y aceptar nuestras políticas de privacidad.

CURSO GRATUITO DE PRUEBA
 

  1. Este curso se considera una membresia temporal y se rige por nuestras políticas y acuerdo de miembros.

  2. Este curso introductorio es una versión limitada del ciclo 1 y se activa gratuitamente a quien compre una flauta de nuestra tienda y solicite libremente participar de esta oferta de estudio.​

  3. El periodo de prueba inicia desde la fecha de compra de la flauta y expira a los 30 días calendario.

  4. El curso de prueba puede ser cancelado en cualquier momento si nuestra administración lo considera y el usuario incumple alguna de nuestras políticas.

  5. Esta versión limitada de curso da la posibilidad de ser actualizado a la versión completa del ciclo 1 antes que el periodo de prueba expire.

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Informaremos públicamente y por las vías respectivas de contacto si algún cambio en nuestras políticas ha surgido.

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